Ça s'en va tout chez le diable anyway : on peut juste influencer combien de temps ça va prendre

Lorsqu'on est confronté à un environnement qui semble chaotique et imprévisible, on tente souvent de réduire la variabilité et de le garder sous notre contrôle par le biais de procédés, hiérarchie, métriques, et une poussée vers la standardisation. Malheureusement, ces initiatives sont souvent peu fructueuses en raison de la complexité inhérente de ces systèmes : personne ne peut les comprendre dans leur ensemble, et malgré nos efforts ils demeurent incontrôlables.

Je suggère ici de réduire nos idéaux de contrôle, et plutôt de mettre l’accent sur la flexibilité et l'adaptabilité. Ces idées provenant de la discipline de "Resilience Engineering", peuvent nous aider à créer des outils pour accueillir la surprise, et faire place à une vision plus riche des systèmes qui augmente nos habiletés à répondre aux nouvelles épreuves.

Dans cette conférence, Fred Hebert présentera plusieurs petites approches, perspectives, et patterns qui peuvent graduellement influencer la manière avec laquelle les équipes gèrent la fiabilité de leurs systèmes, et mettre en lumière quelques interactions et comportements clés qui ont eu du succès. Au bout du compte, on ne peut pas vraiment se débarrasser du chaos, mais on peut s'y ajuster et faire mieux avec.

La conférence est présentée par Fred Hebert.